Kajian gelagat usahawan perniagaan industri kecil dan sederhana terhadap langganan produk perbankan Islam di Indonesia

Abstract

Dalam bidang perbankan dan industri kewangan dunia, perbankan Islam telah muncul sebagai sistem kewangan alternatif. Namun, falsafah dan prinsipnya yang berlandaskan al-Quran dan alSunnah telah wujud lebih kurang 1400 tahun. Walaupun sistem Perbankan Islam telah menyediakan pelbagai pilihan produk kepada masyarakat Indonesia yang majoritinya beragama Islam, tahap penggunaan sistem ini didapati masihlah tetap rendah. Dengan menggunakan teori gelagat terancang (TPB), penyelidikan ini mengkaji kesan kesediaan pelanggan PKS untuk menerima sistem perbankan Islam di Bank Negara Indonesia Syariah ke atas sikap mereka terhadap tingkah laku, yang berdasarkan pemahaman dan penghayatan keagamaan Islam mereka, dan norma subjektif yang dianggap sebagai nilai pelanggan. Seterusnya, kajian ini menyiasat fungsi penyederhanaan sokongan kerajaan dalam hubungan antara pandangan agama Islam (religiousity) dan nilai melanggan barangan perbankan dengan kesediaan untuk menganut sistem perbankan Islam. 210 soal selidik berjaya dikutip daripada pelanggan Bank Negara Indonesia Syariah di Jakarta menggunakan reka bentuk kajian keratan rentas dan pendekatan persampelan yang sistematik. Analisis data regresi berganda menggunakan SPSS versi 25, menghasilkan penemuan yang menyokong tanggapan pengaruh langsung ke atas gelagat pengguna untuk menerima sistem perbankan Islam. Dapatan pengaruh signifikans sikap tingkah laku berdasarkan kefahaman dan penghayatan agama, serta sokongan dasar kerajaan yang tinggi, mendedahkan kesan yang cukup mendalam terhadap kesediaan untuk menerima sistem perbankan Islam. Memandangkan norma subjektif nilai pelanggan yang tidak signifikans, bermakna penunjuk penerimaan sistem perbankan yang tinggi tersebut berdasarkan sokongan kerajaan dan agama. Dapatan kajian secara teorinya telah menambah literatur sedia ada dengan menggabungkan tingkah laku norma agama, sikap nilai pengguna sebagai pembolehubah langsung, dan dasar kerajaan sebagai pembolehubah penyederhana dalam model TPB. Tambahan pula, semua pembolehubah yang digunakan dalam kajian telah terbukti penting dalam menentukan jangkaan gelagat pengguna dalam sistem perbankan Islam. Hasil kajian mewarwarkan pengamal sistem perbankan Islam di Indonesia seharusnya lebih mempertimbangkan akhlak beragama dalam semua operasi kewangan bagi meningkatkan kesediaan mereka untuk menggunakan sistem perbankan Islam mengikut perubahan teknikal.